Политика конфиденциальности

01

общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса МАЯК ВПН (далее — «Сервис»), доступного по адресу mayakvpn.online, а также через Telegram-бот.

Данные об аккаунте, оплате, подписке, квоте, безопасности и описанная ниже продуктовая аналитика обрабатываются для предоставления и улучшения Сервиса. Начиная или продолжая использовать сайт, личный кабинет либо Telegram-бот Сервиса, пользователь принимает эти правила обработки данных без отдельного повторного подтверждения. Правила сбора применяются централизованно; индивидуальных переключателей аналитики, исследований и сообщений нет. Web replay и внешняя передача аналитики сейчас отключены на уровне Сервиса.

02

какие данные мы собираем

Для предоставления услуг, безопасности и улучшения продукта мы собираем следующие категории данных:

Данные аккаунта: адрес электронной почты (при регистрации через email) или идентификатор Telegram (при авторизации через Telegram).
Платёжные данные: информация о транзакциях, обрабатываемая через платёжные системы Lava (банковские карты, СБП) и CryptoBot (криптовалюта). Мы не храним данные банковских карт — они обрабатываются непосредственно платёжными провайдерами.
Состояние услуги: регистрация, пробный период, подписка, выдача конфигурации, платежи и сервисные ошибки.
Использование VPN: объём входящего и исходящего трафика по аккаунту, подписке, дню, серверу и протоколу — для квот, активации, диагностики и агрегированной статистики.
Взаимодействие с продуктом: команды и нажатия безопасных кнопок Telegram-бота, страницы и смысловые кнопки сайта, структурированные ответы опросов, доставка и достоверные переходы из уведомлений. Текст обычных сообщений Telegram в продуктовую аналитику не записывается.
Web-технические данные: случайные идентификаторы браузера и сессии, источник перехода, браузер/ОС/тип устройства и User-Agent. IP посетителя сайта может храниться отдельно в зашифрованном виде до 30 дней только для безопасности.

03

что мы не собираем

МАЯК не ведёт журналы содержимого или назначения VPN-трафика. Мы не записываем и не храним:

Историю посещённых сайтов и интернет-активность
Содержимое передаваемого трафика
DNS-запросы
Исходные IP-адреса VPN-подключений
Точную историю VPN-соединений и список назначений
Содержимое поддержки и комментарии опросов во внешней аналитике

важное различие

Мы храним объём трафика по аккаунту, подписке, серверу и протоколу, но этот счётчик не показывает посещённые сайты, DNS, адреса назначения или содержимое. Точная статистика по физическому устройству невозможна, пока устройства одной подписки используют общие данные доступа.

04

цели обработки

Собранные данные используются исключительно для:

Создания и управления вашей учётной записью
Предоставления VPN-услуг и управления подписками
Обработки платежей и выставления счетов
Контроля лимита одновременно подключённых устройств
Отправки уведомлений о статусе подписки и сервисных сообщений
Ответов на обращения в техническую поддержку
Измерения воронок, удержания, качества подключения и эффективности коммуникаций
Поиска причин отказа от подключения, оплаты или дальнейшего использования

05

хранение и защита

Персональные данные хранятся на защищённых серверах с применением шифрования. Доступ к данным имеет ограниченный круг лиц, ответственных за техническое обслуживание Сервиса.

Основные сроки хранения: продуктовые события и привязанные к аккаунту дневные агрегаты — до 13 месяцев; детальные счётчики VPN — до 180 дней; сырой User-Agent — до 90 дней; зашифрованный IP web-посетителя — до 30 дней. Web replay сейчас не ведётся. Обезличенные серверные агрегаты могут храниться до 36 месяцев, финансовые документы — в сроки по закону.

Мы применяем следующие меры защиты:

Шифрование данных при передаче (TLS) и хранении
Регулярное обновление программного обеспечения серверов
Ограничение доступа к серверам по SSH-ключам
Мониторинг работоспособности инфраструктуры

06

передача третьим лицам

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Платёжные провайдеры: Lava и CryptoBot получают данные, необходимые для обработки платежей, в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.
PostHog Cloud EU: после отдельного юридического и технического допуска туда могут передаваться случайный аналитический идентификатор и безопасные категориальные события для воронок и web replay. Email, Telegram ID/username, IP, тексты, платёжные реквизиты, токены/ключи, точные байты и адреса ресурсов не передаются.
Требования законодательства: мы можем раскрыть имеющиеся данные по законному требованию. Истории сайтов, DNS и содержимого VPN-трафика у нас нет.

07

ваши права

Вы имеете право:

Получить доступ к своим персональным данным, хранящимся у нас
Исправить неточные или неполные данные
Удалить аккаунт и связанную продуктовую аналитику; финансовые записи могут сохраняться отдельно и без аналитической личности, если этого требует закон
Экспортировать свои данные в машиночитаемом формате

Для реализации своих прав свяжитесь с нами по адресу support@mayakvpn.online или в Telegram @supp_mayakvpn_bot.

08

файлы cookie

Сервис использует функциональные и собственные first-party cookie для авторизации, случайной аналитической личности и 30-минутной продуктовой сессии. Неконтролируемый autocapture не используется. Web replay и внешняя передача событий в PostHog сейчас отключены на уровне Сервиса.

Как работает продуктовая аналитика

Сервис централизованно применяет описанные в этой Политике правила сбора продуктовых событий. Индивидуальных переключателей аналитики, исследований и сообщений в личном кабинете нет.

Web session replay и передача событий в PostHog сейчас отключены на уровне Сервиса. Запросить доступ, экспорт или удаление связанных с аккаунтом данных можно через профиль или поддержку.

09

изменения в политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через email или уведомление в личном кабинете. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

10

контакты

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

Email: support@mayakvpn.online
Telegram: @supp_mayakvpn_bot

приватность